Обмен и возврат

Основные вопросы:

• Какой товар подлежит возврату
• Процедура возврата и обмена
• Возврат средств

! При возврате или обмене товара, в том числе для возврата средств: при отправке товара распечатайте и заполните "Бланк возврата товара", вложите его в посылку с товаром, который возвращаете. Благодарим, это сократит время на обработку вашего обращения. 

В соответствии с Законом Украины  "О защите прав потребителей" покупатель может:

1. Обменять товар надлежащего качества.

2. Вернуть товар надлежащего качества.

3. Вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.

Какой товар подлежит обмену или возврату: 

Вы можете вернуть новый товар без следов эксплуатации в течение 14 дней с момента покупки.

Можно вернуть товар, если:

• при осмотре нового товара вам не подошел цвет или размер;
• товар не такой, как вы ожидали;
• товар не соответствует описанию или фото;
• товар ненадлежащего качества.

Важно! Товар не должен потерять товарный вид. Должна быть сохранена упаковка, товарный чек (или расходная накладная), гарантийный талон.

Процедура возврата и обмена товара надлежащего качества 

1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;

3. После получения товара в течение 7 рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества 

1. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;

2. После получения товара в течение 7 рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар

• Все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за наш счет.
• Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или по физическому адресу магазина.

Возврат средств осуществляется после получения товара 

Возврат средств осуществляется на карту или денежным переводом в отделение Новой почты.

Возврат средств осуществляется в течение 7 дней с момента получения посылки в отделении Новой почты продавцом.

Куда отправить заказ для обмена или возврата: 

Вы можете отправить заказ через Новую почту. Мы забираем посылки каждый понедельник и четверг.

Важно!

• При отправке посылок через Новую Почту, пожалуйста, указывайте правильно получателя и отправителя -  чтобы мы могли получить и идентифицировать вашу посылку.
• Самый простой способ отправки - укажите номер телефона получателя: 

 Телефон: +38 (067) 537-89-57
 ФОП Осадчий Владислав Михайлович
 г. Киев, отделение №6; Грузовое отделение, ул. Николая Василенко, 2