Обмен и возврат товара

Ваши права и наши гарантии для комфортных покупок.

help_outlineОсновные вопросы:

• chevron_rightКакой товар подлежит возврату
• chevron_rightПроцедура возврата и обмена
• chevron_rightВозврат денежных средств

gavelВ соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" покупатель может:

1. Обменять товар надлежащего качества.
2. Вернуть товар надлежащего качества.
3. Вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.

check_circle_outlineКакой товар подлежит обмену или возврату:

Вы можете вернуть новый товар без следов эксплуатации в течение 14 дней с момента покупки.

Можно вернуть товар, если:

• doneПри осмотре нового товара вам не подошел цвет или размер;
• doneТовар не такой, как вы ожидали;
• doneТовар не соответствует описанию или фото;
• doneТовар ненадлежащего качества.

error_outline Важно! Товар не должен потерять товарный вид. Должна быть сохранена упаковка, товарный чек (или расходная накладная), гарантийный талон.

sync_altПроцедура возврата и обмена товара надлежащего качества:

1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата денежных средств;
3. После получения товара, не позднее 7 рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар.

report_problemПроцедура возврата товара ненадлежащего качества:

1. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата денежных средств;
2. После получения товара в течение 7 рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар.

• local_shippingВсе услуги перевозчиков или комиссии, перевод денежных средств проходят за наш счет.
• storeОбмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или по физическому адресу магазина.

credit_card_offВозврат денежных средств осуществляется после получения товара:

Возврат денежных средств осуществляется на карту или денежным переводом в отделение Новой почты.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 дней с момента получения посылки на отделении Новой почты продавцом.

pin_dropКуда отправить заказ для обмена или возврата:

Вы можете отправить заказ через Новую почту. Мы забираем посылки каждый понедельник и четверг.